Les présentes conditions générales de vente régulent uniquement les ventes de produits présents sur notre site internet 500Cosmetics (à partir de maintenant, SITE INTERNET). Toute personne qui va réaliser une commande au travers de ce SITE INTERNET peut accéder aux présentes conditions générales de vente. Tout contrat effectué depuis le site internet se formalisera dans la langue dans laquelle l’achat a été effectué.
La présente page est la propriété de NATURAL LOGISTICS, dont le domicile social est Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne, le CIF est B- 84147065, et le courrier électronique fr@500cosmetics.com
Les dispositions contenues dans le SITE INTERNET se configurent comme les normes régulatrices du portail que l’entreprise NATURAL LOGISTICS met à disposition des usagers d’internet.
Pour toutes informations, questions ou suggestions, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:
• Par courrier: Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE
• En cliquant ici pour ouvrir le formulaire de contact
• Email (fr@500cosmetics.com)
• Par téléphone: +34 914 562 959 (du Lundi au Jeudi de 9h00 à 19h30 et le Vendredi de 8h30 à 16h00)
Nos offres de produits présentes sur le site internet sont sujettes à la disponibilité des produits. Dans le cas de non-disponibilité de produits après avoir finalisé votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, et à vous indiquer le nouveau délai pour recevoir votre commande. Dans ce cas, vous aurez l’option d’annuler votre commande et d’en être remboursé au travers de Paypal ou virement bancaire dans un délai de 14 jours après la demande d’annulation. Vous pourrez également solliciter un changement dans votre commande par téléphone : +34 914 562 959 (du Lundi au Jeudi de 9h00 à 19h30 et le Vendredi de 8h30 à 16h00).
Desde Varesil Depuis ce SITE INTERNET nous vous garantissons la sécurité maximale pour réaliser vos achats. Les méthodes de paiement que nous vous offrons sont complètement sécurisées et confidentielles. Les données de votre carte bancaire ou d’une autre forme de paiement sont totalement sécurisées grâce à notre programme de protection.
Nous vous garantissons que nous ne divulguerons jamais vos données, ni ne les utiliseront sans votre autorisation. Nous utilisons des plateformes de sécurité maximale pour préserver vos données personnelles et autre information privé et confidentielle ; personne ne peux accéder à notre base de données et y soustraire des informations. Votre carte bancaire sera totalement sécurisée grâce à notre programme de protection. Votre e-mail, adresse et données de contact ne seront jamais révélés, en conformité avec la législation en vigueur (Loi de Protection des Données de 1988). Le paiement des commandes réalisées sur le SITE INTERNET se réalisera dans la devise correspondante à chaque pays.
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Dans le présent SITE INTERNET, nous sommes tout à fait conscient du fait qu’en réalisant un achat sur internet, vous comptez sur notre discrétion. C’est pour cela que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir votre confidentialité.
Toutes nos commandes sont envoyées de manière discrète : il est impossible d’identifier le contenu de nos paquets. Il n’y a aucun signe distinctif du produit à l’extérieur du paquet.
Envoi gratuit avec un paiement anticipé pour n’importe quel produit pour une commande de 50€ minimum (mode d’envoi le plus économique) – Union Européenne uniquement.
Il est de votre responsabilité de nous fournir l’adresse de livraison correcte dans le formulaire de commande afin qu’il n’y ait aucune confusion et que nous puissions vous garantir la livraison.
Dans le présent SITE INTERNET nous pensons que tout produit de qualité doit toujours présenter une série de garanties qui apporte sécurité aux clients et qui sert de réponses en cas de doutes ou de non-conformité avec le produit, la méthode de paiement, etc. et qui se respecte à tout moment.
C’est pour cela que nous respectons rigoureusement cette maxime, en offrant tous types de garanties, en plus d’une information abondante sur tous les points que nous considérons fondamentaux, de manière à dissiper les doutes sur le sujet. Dans le SITE WEB nous avons confiance en l’efficacité de nos produits. C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de les essayer pendant 2 mois, en nous engageant à vous rembourser la totalité du montant si vous étiez insatisfaits des résultats obtenus avec un achat égal ou supérieur à deux mois de traitement.
L’essai sans engagement s’applique pour les compléments alimentaires et produits de cosmétique (sauf parfum) pour des traitements de durée égale ou supérieure à 2 mois. Vous devrait exercer votre droit au remboursement pendant les 10 premiers jours suivant la période des 60 jours d’essai.
* Il remboursera ce qui compte pour le produit (à l'exception des frais d'expédition qui seront à la charge du client).
Le test non contraignant s'applique aux compléments alimentaires et aux produits cosmétiques naturels traités pendant plus de 2 mois. Vous devez exercer le droit de retourner 10 jours après avoir dépassé les 60 jours de test.
Si un quelconque produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Depuis juin 2014, l’Union Européenne a établie de nouveaux paramètres de garantie d’achat. D’après ces conditions de remboursement, vous avez droit le droit de vous rétracter de votre achat de n’importe quel produit du SITE INTERNET dans un délai de 14 jours. Cette période finalisera 14 jours après la date de réception des produits. Cependant, si la période finalise un jour non ouvrable, le délai sera reporté au jour ouvrable suivant.
Nous vous confirmerons la réception de votre demande et nous vous rembourseront le montant payé au travers de Paypal, chèque ou virement bancaire dans un délai de 14 jours naturels depuis la réception de votre demande de rétractation, uniquement dans le cas d’avoir reçu le produit au préalable.
L’exercice de votre droit de rétractation implique le remboursement du prix du produit renvoyé et des frais d’envoi de votre commande à votre domicile. Vous serez responsable des frais d’envoi de retour du produit.
Pour des raisons de santé ou d’hygiène, et sur la base de la norme applicable, vous ne pourrez pas renvoyés les produits qui ont été ouverts après livraison.
Pour demander le remboursement de la période d’essai, vous devrez suivre les étapes suivantes:
1. Solliciter le formulaire de remboursement dans les 10 jours postérieurs
2. Une fois votre demande approuvée, vous devrez imprimer et remplir le formulaire et l’envoyer à : NATURAL LOGISITICS , Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne
3. Vous devrez renvoyer les produits. Une fois les produits et le formulaire reçus et vérifiés et approuvés, vous serez remboursé.
Les conditions de remboursement seront uniquement appliquées si:
• Vous avez essayé le produit (non applicable aux dispositifs) pendant au moins 2 mois de traitement (en ayant acheté un traitement de 2 mois minimum) et vous n’êtes pas satisfaits des résultats obtenus.
• Vous envoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez achetés (pleins et vides) à l’adresse suivante : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne.
Vous devez également:
• Imprimer le formulaire de “Remboursement” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
• Inclure vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas de ne pas avoir payé avec une carte bancaire). Le virement est international et ne peut s’effectuer sans ces données. Si vous avez des questions, consultez votre banque. Les formulaires qui ne contiennent pas les informations correctes seront automatiquement annulés, ainsi que le remboursement demandé.
*Vous serez remboursé du montant total payé pour le produit (hors frais d’envoi qui seront à la charge du client).
Pour exercer le droit de rétractation vous devrez suivre les étapes suivantes:
1. Solliciter le formulaire de remboursement dans les 14 jours suivant la réception du paquet.
2. Une fois la demande approuvée, vous devrez imprimer et remplir ce formulaire, et le renvoyer à : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, Espagne.
3. Vous devrez renvoyer les produits. Une fois que nous les aurons reçus et vérifié que tout est correct, vous serez remboursé.
Les conditions de remboursement seront uniquement applicables si:
• Un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre paquet.
• Vous renvoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez acheté (pleins, fermés, et sans avoir été manipulés ou utilisés) à l’adresse suivante : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE.
Vous devez également:
• Imprimer le formulaire de “Remboursement” et l’inclure dans le paquet que vous nous enverrez.
• Inclure vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas de ne pas avoir payé avec une carte bancaire). Le virement est international et ne peut s’effectuer sans ces données. Si vous avez des questions, consultez votre banque. Les formulaires qui ne contiennent pas les informations correctes seront automatiquement annulés, ainsi que le remboursement demandé.
*Vous serez remboursé du montant total payé pour le produit (hors frais d’envoi qui seront à la charge du client).
• Un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre paquet.
• Vous renvoyez (avec le formulaire de remboursement) tous les produits que vous avez acheté (pleins, fermés, et sans avoir été manipulés ou utilisés) à l’adresse suivante : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, 28223 Pozuelo de Alarcón, ESPAGNE.
Vous devez également:
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• Inclure vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas de ne pas avoir payé avec une carte bancaire). Le virement est international et ne peut s’effectuer sans ces données. Si vous avez des questions, consultez votre banque. Les formulaires qui ne contiennent pas les informations correctes seront automatiquement annulés, ainsi que le remboursement demandé.
*Vous serez remboursé du montant total payé pour le produit (hors frais d’envoi qui seront à la charge du client).
Cette garantie ne couvre pas de possibles dommages dus à une cause naturelle, une utilisation incorrecte, négligence, accident ou modifications de n’importe quelle partie du produit. Pour exercer le droit de garantie vous devrez suivre les étapes suivantes:
LLes produits sont conformes à la législation espagnole en vigueur.
Le SITE INTERNET ne sera pas responsable de la non-livraison de votre commande pour des causes de forces majeures, cas fortuits, grèves y compris de sa propre entité, sectorielles ou générales ou du service de poste ou de transports et/ou communication. Le SITE INTERNET ne répondra pas des faits dans les cas cités précédemment, en cas de dommages indirects, bénéfices ou opportunité.
Le SITE INTERNET vous rappelle qu’en application du Code Civil, les mineurs émancipés n’ont pas la capacité d’achat. Les commandes destinées à des mineurs doivent être réalisées par celui qui exerce autorité ou tutelle. En cas de recueil accidentel de données d’un mineur, les parents ou tuteurs peuvent faire opposition à la conservation et au traitement de ces données.
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Ce SITE INTERNET se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront accessibles au client au travers du site internet et seront appliquées uniquement pour des ventes postérieures à la modification.
La prestation du service de ce SITE INTERNET et les présentes conditions d’utilisation sont régis par la loi espagnole. Toutes questions de litige qui incombe aux services prêtés au travers de ce SITE INTERNET seront résolues au travers des tribunaux arbitraires de consommation, médiateurs ou similaires desquels NATURAL LOGITICS dépend au moment de la controverse, ainsi que les tribunaux correspondant en conformité à la loi espagnole.
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En conformité à la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données Personnelles et au travers de la conformité du formulaire présent, vous consentez au traitement de vos données personnelles facilitées, qui seront incorporées dans le fichier des Clients Potentiels, titulaire du SITE INTERNET, inscrit dans le Registre Général de l’Agence Espagnole de Protection des Données, dont la finalité est de gérer les données des clients potentielles de l’entreprise.
Nous vous informons que vos données personnelles seront communiquées aux entreprises du groupe.
Le présent SITE INTERNET sera responsable de la sécurité des données transférées selon le dispositif de la LOPD. La finalité de cette communication est de disposer des données de nos clients dans tous nos bureaux afin d’optimiser au maximum leur gestion.
De même, nous vous informons que vos données seront utilisées uniquement à des fins promotionnelles. Lorsque vous nous facilitez vos données, vous acceptez expressément cette utilisation, ainsi que de recevoir des appels téléphoniques dont la finalité sera de réaliser un achat.
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